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Améliorez et contrôlez l'e-réputation de votre établissement de santé

Guest Suite, la solution la plus complète pour

collecter

analyser

diffuser

répondre à

vos avis clients

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Créez des enquêtes de satisfaction percutantes

Ensemble, nous identifions les moments heureux, propices à la diffusions d'enquêtes de satisfaction.
  • 100 % personnalisées aux couleurs de votre enseigne.
  • Co-construites avec un expert pour obtenir le meilleur taux de réponse possible.
  • Diffusées via le canal de collecte le plus adapté à votre parcours client (E-mail, SMS, QR Code, Tablette insitu, puce NFC...)
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Gérez et analysez vos avis clients depuis un même outil

Tout vos avis. Sur une seule et même plateforme de pilotage.
  • Retrouvez tout vos avis dans un seul flux, et gagnez du temps
  • Centralisez les réponses à vos enquêtes de satisfaction, et mesurez facilement les résultats
  • Bénéficiez d'une analyse sémantique qui permet d’identifier vos points forts, et vos points faibles
  • Gardez un oeil sur vos concurrents en profitant d'un espace dédié à l'analyse de leurs avis
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Diffusez automatiquement les avis sur les plateformes qui comptent

Par ses accords et partenariats majeurs, Guest Suite diffuse automatiquement vos avis sur les sites qui font votre visibilité en ligne.
  • Nos accords de diffusion permettent une collecte facilitée et une diffusion automatisée sur Google, les Pages Jaunes, ou même votre propre site web.
Diffusez des avis positifs sur les sites décisifs pour votre secteur

Déléguez votre réponse aux avis pour rassurer vos prospects, et fidéliser vos clients

Nos spécialistes en e-réputation savent trouver les mots justes pour chaque situation :
  • Nos équipes prennent en charge, à votre place ou en collaboration directe avec vous, la réponse à vos avis, qu'ils soient positifs ou négatifs. Ensemble, nous établissons la meilleure stratégie de réponse aux avis.
  • Traitement des faux avis et accompagnement dans la suppression des avis illicites
Déléguez votre réponse aux avis pour rassurer en toutes circonstances

Simulez votre retour sur investissement de la solution Guest Suite

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E-réputation dans le secteur de la santé

80% des Français recherchent des informations sur leurs symptômes sur internet et 85% sont influencés par les avis clients au moment de rechercher leur spécialiste de santé

Ces chiffres démontrent l’importance d’internet pour les tous les professionnels de santé que cela soit dans le privé, en pharmacie, en EHPAD ou dans les hôpitaux. En effet, les citoyens français recherchent avant tout une offre médicale de qualité pour eux ou leur proche. Pour cette raison, lors du choix du praticien ou de l’établissement, ils s’en remettent aux avis clients sur internet.

Guest Suite vous accompagne dans la gestion et la préservation de votre réputation en ligne. Nous avons créé des partenariats avec de grands noms tels que Google ou bien encore Les Pages Jaunes. Par conséquent, nous pouvons vous aider à être proactif et impacter les différentes plateformes d’avis avec des avis vérifiés. Ces derniers permettront à vos futurs patients d’avoir une idée réelle de la qualité de soin de votre établissement. 

Quels sont les canaux sur lesquels se joue l’e-réputation de votre établissement ?

En premier lieu, il est important d’identifier tous les lieux où peut se jouer la réputation de votre établissement, cela peut être le moteur de recherche Google, Google My business ou les réseaux sociaux.

L’importance des avis clients dans le secteur de la santé  

Plus de 80% des Français consultent les avis clients et ont confiance en eux. Pour cette raison, il est essentiel de maîtriser ce qui se dit ou ce qui est montré de vos établissements pour préserver la vérité et votre réputation.

Quels sont les leviers pour améliorer votre e-réputation ?

La meilleure manière de booster votre réputation en ligne est de collecter des avis clients, les analyser pour en tirer des enseignements, puis les diffuser sur les sites et plateformes d’avis clients qui comptent.