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Pompes funèbres : rassurez les familles avec d'authentiques avis

Guest Suite, la solution la plus complète pour

Collecter

analyser

diffuser

répondre à

vos avis clients

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+63 %
d'augmentation moyenne du nombre d'avis de nos clients après 1 an de collaboration
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86 %
des avis collectés par Guest Suite pour ses clients sont des avis positifs
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+ 0,2 points
sur la note Google de nos clients après 1 an de collaboration

Créez des enquêtes de satisfaction percutantes

Ensemble, nous identifions les moments les plus propices à la diffusions d'enquêtes de satisfaction.
  • 100 % personnalisées aux couleurs de votre enseigne.
  • Co-construites avec un expert pour obtenir le meilleur taux de réponse possible.
  • Diffusées via le canal de collecte le plus adapté à votre parcours client (E-mail, SMS, QR Code, Tablette insitu, puce NFC...)

Gérez et analysez vos avis clients depuis un même outil

Tout vos avis. Sur une seule et même plateforme de pilotage.
  • Retrouvez tout vos avis dans un seul flux, et gagnez du temps
  • Centralisez les réponses à vos enquêtes de satisfaction, et mesurez facilement les résultats
  • Bénéficiez d'une analyse sémantique qui permet d’identifier vos points forts, et vos points faibles
  • Gardez un oeil sur vos concurrents en profitant d'un espace dédié à l'analyse de leurs avis

Diffusez automatiquement les avis sur les plateformes qui comptent

Par ses accords et partenariats majeurs, Guest Suite diffuse automatiquement vos avis sur les sites qui font votre visibilité en ligne.
  • Nos accords de diffusion permettent une collecte facilitée et une diffusion automatisée sur Google ou les Pages Jaune.
  • Grâce aux widgets Guest Suite diffusez vos avis sur votre site Internet pour rassurer et convertir vos prospects

Déléguez votre réponse aux avis pour rassurer en toutes circonstances

Nos spécialistes en e-réputation savent trouver les mots justes pour chaque situation :
  • Traitement des faux avis et des avis inappropriés
  • Délégation de la réponse à vos avis positifs et négatifs.

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Les avis clients maximisent leur visibilité

Pompes Funèbres Caton

Note globale Google
4,6/5
Nombre d'avis Pages Jaunes
x26
Toutes les professions doivent s’adapter aux nouvelles tendances. Nous souhaitons consolider notre dispositif de communication interne comme notre stratégie d’e-réputation mise en place avec Guest Suite afin d’optimiser notre prestation de service. Le but est d’attirer, convaincre et fidéliser toujours plus de familles en recherche de la solution la plus adaptée à leurs besoins et attentes.
Gautier Caton
Directeur Général

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E-réputation dans le secteur funéraire

85% des personnes qui recherchent des services funéraires sont influencés par les avis clients

Faire appel à des services de pompes funèbres est un moment délicat pour vos clients, car cela fait généralement suite à un événement imprévu. Pour cette raison, ils ont besoin d’être accompagnés et ne savent pas forcément vers quelle entreprise de pompes funèbres se tourner.

Au-delà du prix, les clients veulent avant tout que les funérailles de leurs proches soient réalisées avec soin et respect. Pour cette raison, ils vont baser leur choix sur les avis clients qu’ils observeront sur internet. 

Guest Suite vous propose d’impacter durablement et efficacement votre image de marque en diffusant des avis clients vérifiés aux endroits les plus stratégiques. Ceci vous permettra de contrer les faux avis clients et permettra aux familles d’en savoir plus via des expériences client réelles et détaillées. Ils pourront ainsi choisir votre entreprise, car ils sauront que votre service est qualitatif.

Où se joue l’e-réputation ?

Il est nécessaire d’identifier tous les endroits sur internet où votre réputation en ligne prend forme. Cela peut être le moteur de recherche Google, les réseaux sociaux tels que Twitter ou les plateformes d’avis en ligne.

Pourquoi les avis clients sont essentiels dans le secteur funéraire ?

Avant de choisir l’agence de pompes funèbres auxquels ils feront appel, 85% des internautes se renseignent en consultant les avis clients présents sur le Web. Pour cette raison, il est essentiel de maîtriser l’image de marque perçue par vos prospects.

Comment améliorer l’e-réputation de son agence de pompes funèbres ?

Pour booster la réputation de votre entreprise, vous devez collecter, considérer puis diffuser vos avis clients sur tous les lieux essentiels tels que Google ou les plateformes d’avis clients. Ainsi, vous prenez le contrôle de ce qui se dit sur vous sur internet.