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Google teste une nouvelle fonctionnalité à propos de Google Maps, utilisant l'intelligence artificielle générative pour fournir des réponses personnalisées aux questions des utilisateurs sur des établissements. Ce projet test est actuellement déployé aux États-Unis pour un groupe restreint d’utilisateurs reconnus pour leur engagement et leur enthousiasme au sein de la communauté Google Maps.

Grâce à cette technologie, Google exploite les données de Maps portant sur plus de 250 millions de lieux, ainsi que les avis de sa vaste communauté de 300 millions d’utilisateurs, pour proposer des recommandations adaptées.

Voici le fonctionnement : lorsque vous posez une question, Google fournit des réponses catégorisées, comme des magasins de vêtements, des boutiques de vinyles ou des marchés aux puces, selon votre recherche. Google présente également des carrousels de photos et des résumés d'avis pour souligner l'attrait potentiel d'un lieu, selon la fiche Google de l'entreprise.

google-maps-local-guide-ai-answers-1706872075Source : Seroundtable

Quels changements pour la visibilité locale ?

L'adoption de l'IA générative par Google Maps apporte des changements à la manière dont les entreprises locales sont mises en avant. Les établissements qui ont de bonnes évaluations et qui sont actifs sur la plateforme sont susceptibles de bénéficier d'une meilleure visibilité. Cette mise à jour renforce la compétition entre entreprises, les incitant à améliorer leur présence en ligne et à optimiser leur fiche Google My Business. 

Les avis laissés par les utilisateurs deviennent plus influents, affectant les recommandations faites par l'IA. Cela peut représenter une chance pour les petites entreprises d'accroître leur visibilité. Toutefois, cela rend aussi les entreprises plus dépendantes des algorithmes de Google, les obligeant à s'ajuster en permanence à ces systèmes pour garder ou améliorer leur positionnement.

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