Automatisez la collecte d'avis Google grâce à la technologie Guest Suite
Pour maximiser votre collecte d'avis clients, nous adaptons le canal de collecte aux préférences de VOS clients !
- L’email, le SMS, le QR code, la tablette et la technologie NFC !
- Envoi d’une enquête de satisfaction courte et pensée pour la collecte d’avis clients
- La réponse à l'enquête se transforme automatiquement en avis Google et d'autres plateformes encore
Optimisez vos fiches d'établissement et devenez le N°1 de votre ville !
Grâce à une optimisation continue des facteurs de référencement d'une fiche Google, gagnez en visibilité locale et attirez plus de clients en point de vente physique !
Testez l'outil Guest Suite
Analysez vos avis et comparez-vous avec vos concurrents
Suivez les avis en ligne et la performance des fiches Google d’un ou de plusieurs de vos concurrents. Profitez d’une vue globale, et des vues détaillées sur :
- Les établissements que vous souhaitez surveiller.
- La gestion de leurs avis collectés (note moyenne, volume d’avis, taux de fraîcheur).
- Votre positionnement territorial, et votre classement sur ces critères.
- Une mise à jour des données selon la temporalité définie.
Répondez à tous vos avis clients en 2 clics
Grâce à la centralisation de vos avis clients provenant de toutes les plateformes, répondez en 2 clics à l'ensemble de vos avis.
- Filtrez vos avis par note, par plateforme, par mots-clés, par date, etc...
- Ne répondez qu'aux avis clients négatifs, positifs ou bien à tous vos avis clients
- Générez une réponse via l'intelligence artificielle ou par vos propres soins
Audit gratuit de votre fiche Google
Profitez de notre outil gratuit pour analyser des dizaines de facteurs d'optimisation sur votre fiche Google. Obtenez directement les clés pour booster votre visibilité locale sur Google ! BONUS : Comparez votre fiche à celle de vos concurrents
Tout ce qui se mesure, s'améliore
Quel que soit votre profil, atteignez vos objectifs avec Guest Suite.
Depuis +10 ans, Guest Suite est utilisée par des dirigeants, des équipes Marketing, Relation Client, Expérience Client ou encore Qualité. La solution est pensée pour chacun d'entre vous. Découvrez comment !
" Les avis positifs donnent tellement d'énergie aux équipes qui y voient une belle reconnaissance de leur travail quotidien. Nous aimons également recevoir des avis négatifs (pas trop quand même !) car ils mettent le doigt sur nos points d'amélioration. C'est une mine d'or pour améliorer l'expérience que nous proposons à nos clients. "
Marielle Maure -
Directrice Marketing
"Après plus d'un an de partenariat entre nos équipes, les résultats parlent d'eux-mêmes et récompensent le travail des collaborateurs : 26x plus d'avis sur les Pages Jaunes, 4x plus d'avis sur Google pour une augmentation de 2 points sur la note globale de nos fiches Google My Business."
Pierrick Parrot -
Directeur Marketing
" Après avoir consulté 5 acteurs du marché, Guest Suite nous a semblé être la solution la pluscomplète et qui permet une totale personnalisation des enquêtes. Le suivi client, l’expérience del’entreprise et l’accord Google furent de nature à nous rassurer également. "
Maxence Henry -
Directeur Marketing
" En 2 mois, nous avons récolté plus d’avis qu’en 12 ans d’existence. Alors oui, les habitudes web ont changé, mais Guest Suite y est pour 99%. Aujourd’hui nous allouons une demi-journée de travail par semaine pour prendre le temps de répondre à chaque avis et d’analyser les résultats. "
Pierre Calves -
Responsable Communication
Parce que nous sommes sûrs de Guest Suite, testez gratuitement. Oui, oui. Gratuitement.
Embarquez avec nous pour un test 100% gratuit d'une dizaine de jours, vous permettant de vous familiariser à l'outil.
- On vous connecte à la plateforme, vous centralisez vos avis
- Vous pouvez commencer à utiliser nos puissants outils de réponse
- Et vous collectez vos premiers avis !
- Ça y est. Vous êtes addict.