L'outil le plus complet pour la gestion de tous vos avis clients
Profitez de notre outil pour automatiser la collecte, la diffusion, l'analyse et la réponse à tous vos avis clients.
Review Management
92 % des Français consultent les avis clients avant d'acheter. Vous êtes au bon endroit pour améliorer la gestion de vos avis clients !
+200%
d’avis clients en plus après 1 an de collaboration
+90%
des avis collectés par Guest Suite pour ses clients sont des avis positifs
+0,2 pts
sur la note Google de nos clients après 1 an en moyenne.
Déjà adopté par plus de 10 000 points de vente en France
Centralisation
Centralisez TOUS vos avis en 1 seule plateforme
Dans la même interface, retrouvez vos avis sur votre site web, vos avis Google, Pages Jaunes, TripAdvisor, Booking, Ouest France Immo et auto, Zoomcar et pleins d'autres encore...
Pour optimiser votre taux de retour, l'outil Guest Suite vous propose différents dispositifs pour collecter des avis clients en répondant aux usages de votre clientèle :
L’email, le SMS, le QR code, la tablette et la technologie NFC !
Guest Suite est le partenaire technologique privilégié d'une multitude de plateformes d'avis clients. Améliorez votre note d'avis clients sur toutes les plateformes qui comptent pour vous. Concrètement, cela se passe comme ça :
Créez des questionnaires et envoyez-les à vos clients en illimités
La réponse à l'enquête de satisfaction se transforme et se diffuse automatiquement en avis sur les plateformes en ligne
Vous augmentez significativement votre nombre et votre note sur toutes les plateformes d'avis.
Suivez l'évolution de vos performances et comparez avec celles de vos concurrents
Suivez les avis en ligne et la performance des fiches Google d’un ou de plusieurs de vos concurrents locaux ou nationaux. Profitez d’une vue globale, et des vues détaillées pour analyser :
Les concurrents que vous souhaitez surveiller
La gestion de leurs avis collectés (note moyenne, volume d’avis, taux de fraîcheur, ...).
Votre positionnement territorial, et votre classement sur ces critères.
Positionnez-vous par rapport à vos concurrents et challengez vos équipes !
Quel que soit votre profil, atteignez vos objectifs avec Guest Suite.
Depuis +10 ans, Guest Suite est utilisée par des dirigeants, des équipes Marketing, Relation Client, Expérience Client ou encore Qualité. La solution est pensée pour chacun d'entre vous. Découvrez comment !
Vous êtes chef.fe d'entreprise indépendant.e
Dans le monde ultra-complexe et changeant qu'est celui de Google et du référencement, Guest Suite sera votre meilleur allié pour être trouvé et être choisi sur Internet.
Vous êtes responsable Marketing, Digital, CX
À la croisée des chemins entre le pilotage de la qualité et l'e-réputation, Guest Suite vous apportera un cocktail de fonctionnalités efficaces, et un accompagnement stratégique de haut niveau.
Vous êtes dirigeant de réseau / groupe
Centralisez l'activité de votre réseau sur une seule et même plateforme : avis clients, fiches Google, enquêtes qualité... Un outil, un interlocuteur projet, des tableaux de bord complets. Votre croissance passe par Guest Suite !
Europcar Atlantique
5x plus d'avis Google
4,5/5 note globale moyenne affichée
" Les avis positifs donnent tellement d'énergie aux équipes qui y voient une belle reconnaissance de leur travail quotidien. Nous aimons également recevoir des avis négatifs (pas trop quand même !) car ils mettent le doigt sur nos points d'amélioration. C'est une mine d'or pour améliorer l'expérience que nous proposons à nos clients. "
"Après plus d'un an de partenariat entre nos équipes, les résultats parlent d'eux-mêmes et récompensent le travail des collaborateurs : 26x plus d'avis sur les Pages Jaunes, 4x plus d'avis sur Google pour une augmentation de 2 points sur la note globale de nos fiches Google My Business."
" Après avoir consulté 5 acteurs du marché, Guest Suite nous a semblé être la solution la pluscomplète et qui permet une totale personnalisation des enquêtes. Le suivi client, l’expérience del’entreprise et l’accord Google furent de nature à nous rassurer également. "
95% des avis collectés avec Guest Suite sont positifs
" En 2 mois, nous avons récolté plus d’avis qu’en 12 ans d’existence. Alors oui, les habitudes web ont changé, mais Guest Suite y est pour 99%. Aujourd’hui nous allouons une demi-journée de travail par semaine pour prendre le temps de répondre à chaque avis et d’analyser les résultats. "
