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Votre livre blanc sur les avis clients

Un manuel simple et pratique pour tout comprendre sur l'importance des avis clients

  • Volet introductif : introduction à l'e-réputation, les plateformes d'avis, qui dépose des avis et quand ? 

  • Volet stratégique : définissez vos objectifs et les canaux de collecte
  • Volet pratique : processus, collecte, diffusion, analyse

  • Volet process & impact : le cercle vertueux
  • Volet preuve : interview professionnel du tourisme, de l'automobile, de l'immobilier et de l'habitat

 

  • Vers l'enchantement client : démystifier la relation client, aller vers l'enchantement