Votre livre blanc sur les avis clients

Un manuel simple et pratique pour tout comprendre sur l'importance des avis clients

  • Volet introductif
    • Introduction à l'e-réputation
    • Les plateformes d'avis
    • Qui dépose des avis et quand ? 
  • Volet stratégique
    • Définissez vos objectifs
    • Définissez vos canaux
  • Volet pratique
    • Processus
    • Collecte
    • Diffusion
    • Analyse
  • Volet process & impact
    • Le cercle vertueux
  • Volet preuve
    • Interview professionnel du Tourisme
    • Interview professionnel Automobile
    • Interview professionnel Immobilier
    • Interview professionnel Habitat
  • Vers l'enchantement client
    • Démystifier la relation client
    • De la relation client à l'enchantement