blogHeroBg.jpg

Guest Suite lance l’offre Care & Reply pour accompagner et protéger les professionnels dans la réponse aux avis clients

Clément

Guest Suite, expert de la e-réputation, a d’ores et déjà ouvert son expertise à tous les secteurs d’activités. Collecte, diffusion, analyse, formation… Guest Suite équipe plus de 2000 professionnels dans la gestion de leur stratégie d’e-réputation et dans la gestion de leurs avis clients.

Désormais, comme une suite logique de leurs activités, les équipes de Guest Suite proposent aux professionnels une offre supplémentaire, pour boucler la boucle et offrir une solution à 360° pour optimiser plus encore le traitement des avis.

En 2019, Guest Suite lance Care & Reply !

C’est le dernier maillon de la chaîne. Désormais, avec Care & Reply, Guest Suite protège la e-réputation de ses clients et répond, en co-construction ou en délégation totale, aux avis clients des professionnels. L’enjeu est de taille : la réponse aux avis est un levier unique pour rendre un établissement attractif. C’est une opportunité incontournable pour reprendre le contrôle, donner sa vérité, et convaincre les futurs clients lorsqu’ils consultent les avis.

Guest Suite propose quatre grands leviers d’accompagnement :

-        La surveillance continue des avis, grâce à la technologie de Guest Suite qui permet une veille constante et active de sa e-réputation

-        La réponse aux avis, bien sûr, car il s’agit d’un outil fondamental pour reprendre le contrôle, mais qui peut s’avérer chronophage et complexe lorsque les professionnels sont livrés à eux-mêmes

-        Le traitement des avis litigieux. Tout ne peut pas être dit sur internet. Certains avis négatifs peuvent être constructifs, et permettent aux professionnels d’améliorer leurs services. Mais d’autres avis peuvent être supprimés, lorsqu’ils contiennent des propos inadaptés ou illégaux. Guest Suite accompagne donc désormais les professionnels dans leurs démarches face aux avis litigieux !

-        Partenaire et coach en e-réputation : c’est la clé de voûte de Guest Suite. Avec plus de 90% de renouvellement chaque année, nos clients louent la qualité de notre Succès Client. Avec Care & Reply, les clients seront accompagnés, coachés, et formés en permanence selon leurs besoins, avec un interlocuteur dédié, pour optimiser leur e-réputation.

En proposant un accompagnement aussi complet, Guest Suite devient le premier acteur du marché de la e-réputation à proposer une solution exhaustive, qui permet de reprendre le contrôle sur sa e-réputation, maîtriser la réponse, impacter les plateformes d’avis, et bien sûr analyser les retours clients. L’enjeu est simple : permettre aux professionnels d’attirer plus de clients, grâce à de meilleurs avis…et de meilleures réponses aux avis !

Cliquez ici pour programmer une démonstration

 

Commentaires

Collectez 20 fois plus d'avis clients !