Aujourd’hui est un grand jour. Nous avons deux belles annonces à vous faire.
En effet, nous annonçons l’acquisition d’un acteur majeur du secteur et nous changeons de nom.
Vinivi rejoint notre famille
Notre croissance très rapide et la confiance que vous nous renouvelez chaque année (97% de renouvellement), nous ont donnés l’envie de rendre nos outils accessibles à un maximum d’établissements de manière rapide. Cette opération nous conforte comme le leader de l’e-réputation pour les établissements touristiques en France en portant à 1200 le nombre de clients utilisant nos services. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à lire notre communiqué de presse.
Guest App devient officiellement Guest Suite
Nous travaillons depuis 3 ans pour vous offrir le meilleur produit possible. Celui-ci a évolué constamment avec la sortie tous les 3 mois de fonctionnalité majeures. Nous n’avons eu de cesse de développer des outils pour vous permettre de mieux contrôler votre e-réputation.
Aujourd’hui nous sommes à vos côtés pour la gestion des 4 piliers majeurs de la gestion d’e-réputation.
- Ecouter
Tout d’abord avec une zone de confort. Tous les avis vous concernant sont instantanément accessibles depuis une seule interface peu importe leur provenance. Ensuite une zone de sécurité avec des alertes paramétrables mails ou sms par plateformes pour que vous puissiez avoir une réactivité optimale sur les avis négatifs.
- Comprendre
Nous mettons à votre disposition 3 outils simples et puissants.- Un outil d’analyse sémantique, pour percevoir les axes d’amélioration ou les tendances émergentes concernant votre établissement.
- Un outil appelé le Guest Score qui vous permet de comprendre comment améliorer vos ventes sur les différents sites d’avis. Ce score reprend les 5 critères qui influent sur les actes de réservation ( note globale, fraicheur des avis, taux de réponse aux avis négatifs, votre note moyenne de 1ère page et votre classement local.) Ces 5 critères sont analysés en temps réel par plate-forme et vous pousse des recommandations très opérationnelles.
- Enfin une analyse concurrentielle pour vous permettre de vous comparer à un maximum de 10 établissements. vous pouvez ainsi conserver une longueur d’avance sur vos concurrents.
- Agir
C’est le coeur du réacteur de Guest Suite. Collectez des avis, et diffusez-les. Vous bénéficiez des meilleurs accords de diffusion du marché. Tripadvisor, Google , Trivago, Zoover et bien d’autres. Nous sommes les seuls à proposer de la multidiffusion réelle, grâce à la collecte pendant et après le séjour.
- Coaching
Notre leitmotiv est de vous aider à reprendre la main sur votre e-réputation et de vous accompagner tout au long des transformations majeures du secteur. Nous vous proposons à la fois du contenu vidéo et des fiches pratiques pour vous aider à vous améliorer sur des sujets de votre quotidien : comment répondre à un avis, comment récupérer votre fiche sur telle ou telle plateforme.
L’accompagnement ne s’arrête pas là, votre pôle succès client est là chaque jour pour répondre à vos questions et vous aider à vous améliorer afin d'optimiser vos notes sur les différentes plateformes d’avis.
Vous l’aurez compris, notre marque Guest App était devenue trop réductrice. Nous proposons une véritable suite d’outils et l’évolution de notre marque est logique, nous sommes désormais Guest Suite !
Pour en savoir plus, demandez votre démonstration gratuite du nouveau Guest Suite
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