GNIMMO est un groupement d’agences indépendantes dont le rôle est d’accompagner de manière opérationnelle les agences immobilières dans leurs problématiques quotidiennes. Le groupement recherche et met à disposition les meilleurs outils et conseils concernant le marché immobilier afin de faire gagner du temps et développer l’activité de leurs adhérents.
Conscient du potentiel de visibilité qu’apporte la stratégie digitale d’une agence immobilière, le groupement souhaite soulager ses adhérents de certaines de ses missions. Parmi ces dernières, l’e-réputation et la gestion des avis en ligne pour les agences.
C’est pourquoi, le groupement GNIMMO a choisi Guest Suite pour piloter et diriger son e-réputation en lui confiant les avis clients des agences adhérentes !
Quels sont les outils mis en place grâce à Guest Suite ?
Avec Guest Suite, le groupement GNIMMO a pu mettre en place plusieurs outils pour gérer ses avis clients. Tout d’abord, il bénéficie de la possibilité de collecter les avis (par enquête de satisfaction ou d’autres moyens), de manière automatisée, grâce aux 3 logiciels métiers du marché (Immofacile, Apimo et hector) sur les clients finaux des agences. Le groupement dispose aussi de la modération des avis, toujours en respectant les certifications du marché (norme AFNOR). Une fois les avis collectés, Guest Suite permet de diffuser ses avis vers la page Google my Business d’une agence, sa page Pages Jaunes ou encore sur les autres plateformes associées à son métier. Enfin, Guest Suite met à disposition du groupement des widgets d’avis référencés, ainsi une partie des avis collectés par la solution seront intégrés sur le site portail, et une autre partie vers la page de l’agence adhérente.
Tout ceci est bien évidemment piloté via une interface centralisée, pour le groupement, mais aussi pour les agences avec la possibilité de répondre rapidement aux avis, de partager sur les réseaux sociaux ou encore d’analyser les données collectées.
Voici maintenant quelques mots sur cette collaboration avec Dorian Delchambre, Fondateur et Directeur GNIMMO.
Pouvez-vous nous présenter GNI en quelques mots ?
En quoi les avis clients et l'e-réputation représentent un enjeu pour GNI ?
Pourquoi avez-vous choisi de travailler avec Guest Suite ?
Un mot sur les grands projets de GNI à venir ?
Nous souhaitons maintenant au groupement GNIMMO de récolter beaucoup d’avis, et pour les étoiles, on s’occupe de tout ⭐️🤩