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ARTESANOS, COMERCIANTES & E-REPUTACIÓN

OPINIONES: TU PRIMER ANUNCIO.

La comunicación es ampliamente considerada como una palanca fundamental para darse a conocer, para aumentar la visibilidad y la notoriedad y, finalmente, aumentar su volumen de negocios. De hecho, es un pilar de la estrategia corporativa. Por otro lado, es recomendable implementar una estrategia de comunicación adaptada al nivel de las expectativas y las necesidades de su empresa. A los artesanos y comerciantes se les pide constantemente que establezcan medios de comunicación que no están necesariamente adaptados. Sin embargo, parece que cualquiera que sea el medio utilizado, el requisito previo sigue siendo una buena reputación: construir el sitio web más hermoso, distribuir los folletos más impactantes, emitir en la radio más escuchada … Si las opiniones de sus clientes no reflejan la calidad de su trabajo, o peor aún, si tiene una mayoría de opiniones negativas o no tiene ninguna opinión, ¡corre al desastre!

Detenga la comunicación: ¡Mejore su reputación electrónica primero!

Dos cifras parecen ser inevitables a la hora de considerar el peso de las opiniones de los clientes en la toma de decisiones de los consumidores de hoy: primero, el 75% de los franceses eligen, ante todo, las empresas que tienen una opinión (fuente: Opinion Way). Esto da una idea clara de la cantidad de facturación que perdemos cuando no trabajamos en las revisiones de nuestros clientes, y de que no tenemos ninguna. Por ejemplo, también se sabe que el 92% de las personas lee las reseñas antes de usar una empresa local (fuente: Bright Local). Las revisiones de los clientes confieren una clara ventaja en términos de visibilidad y aumentan considerablemente las posibilidades de ser elegidos por un cliente.