Guest Suite recolecta las opiniones de clientes conforme a la norma AFNOR.

AFNOR es un organismo nacional de normalización: sin duda, usted conocé las famosas normas “ISO”, verdad?, Afnor es la versión francesa. El objetivo de la famosa norma de AFNOR NF Z74-501 que se obtuvo en 2013 es simple:  establecer una norma nacional voluntaria para cubrir el concepto de las opiniones de clientes en línea y también luchar contra la proliferación de falsas opiniones. 

Y adivine que?, Vinivi, la estructura especialista de la reputación online que Guest Suite adquirió en 2016 es el origen de esta norma! En esta, Guest Suite se posiciona como un verdadero precursor, garantizando la fiabilidad sin falla en la recolección de opiniones.

Opiniones verdaderas,las verdaderas experiencias de clientes

Nuestras opiniones son recolectadas por los establecimientos, directamente durante la experiencia de la compra o después de la misma, vía una encuesta de satisfacción. 

Si muchas opiniones en internet son falsas, es porque los últimos pueden ser publicados sin importar su origen y eso permite que cualquier persona pueda redactar una opinión incluso si esta persona nunca estuvo en el establecimiento. 

Una moderación en las reglas del arte 

Todas nuestras opiniones son leídas por un ser humano, de esa manera tenemos una gran vigilancia frente al fraude.

Hemos establecido una serie de procedimientos internos para abordar las opiniones en las mejores condiciones posibles. Los casos donde podemos suprimir una opinión son: cuando se presenta un ataque difamatorio o de información personal.

Una vez que nuestras opiniones han sido recolectadas y moderadas, son compartidas en los sitios de terceros y en el sitio web de su establecimiento. Cada opinión es única y nunca encontrará dos opiniones iguales en Guest Suite del mismo establecimiento en diferentes plataformas.