El objetivo de estos Términos y condiciones generales de uso (UGC) es definir los términos y condiciones según los cuales la empresa GUEST APP, una sociedad anónima simplificada con un capital de 342,554 euros, está registrada en el Registro de empresas y comercios de Nantes con el número 794 846. 691, que tiene su domicilio social en 10, Rue Magdeleine, 44200 Nantes, Francia (en adelante, «la Compañía») recopila Opiniones (en adelante, definidas) de Clientes (en adelante, definidas) relacionadas con la calidad del servicio Profesionales (en adelante, definidos) a través de la aplicación GUEST SUITE (en adelante, definidos).

 

ARTÍCULO 1: DEFINICIONES

 

Los términos en mayúscula, en singular o en plural, tienen el significado que se les da en este glosario.

Aplicación GUEST SUITE: se refiere al software accesible en modo SaaS, de recopilación, gestión y difusión de Avis. Esta aplicación se pone a disposición de los Clientes del Profesional para emitir un Aviso sobre la calidad de los productos o servicios que han encontrado en el Profesional. La Compañía es la editora de la aplicación GUEST SUITE.

 

Opinión: significa la expresión de la opinión sobre la calidad del producto y / o el servicio del profesional, depositado por un cliente en la aplicación GUEST SUITE.

Cliente: significa cualquier persona física o jurídica que haya comprado un producto o haya utilizado un servicio del Profesional y no tenga una relación familiar con él.

 

Contenido prohibido: la notificación presentada por un Cliente cuya Compañía cree que su contenido podría incurrir en responsabilidad civil o penal, sería insultante, contendría caracteres aleatorios o secuencias de palabras sin ningún significado, elementos concretos de conflicto de intereses, información personal, como nombres y nombres de personas físicas o su información de contacto, cualquier información que pueda resultar en robo de identidad, una llamada a una acción legal, ininteligible, indica que el Cliente no ha comprado un producto o utilizado los servicios del Profesional, mencionaría elementos o información relacionada con terceros, comerciantes o personas jurídicas (sitios web, marcas, enlaces de hipertexto, URL, dirección de correo electrónico o números de teléfono), sería correo no deseado, en contra de la moralidad o orden público, que pueda infringir el respeto de la persona humana y de su dignidad, de o en general contraria a la ley.

 

Derecho de respuesta: posibilidad ofrecida al profesional para responder a una opinión del cliente que le concierne a través de la aplicación GUEST SUITE.

 

Formulario: espacio dedicado a la recopilación de información que constituye una Opinión del cliente organizada de acuerdo con el artículo 3 de este documento.

 

Profesional: cualquier entidad legal que desee recopilar y difundir la opinión de sus clientes como resultado de un producto adquirido, una experiencia como usuario o cualquier otra acción que pueda generar una opinión sobre el Profesional.

 

Sitio web del socio: sitio web de terceros de opiniones de usuarios en línea.

 

ARTÍCULO 2: ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO (UGC)

 

2.1. La aceptación de estos Términos por parte del Cliente se indica mediante una casilla de verificación en la Aplicación GUEST SUITE que se refiere específicamente a ella. Un enlace de descarga de estos Términos se pondrá a disposición del Cliente en el correo electrónico que se le enviará para la validación de sus Opiniones, de conformidad con el Artículo 4.

 

El Cliente declara y, por lo tanto, reconoce haber leído y aceptado el presente.

 

2.2. La aceptación de estos regalos solo puede ser completa y completa. Cualquier membresía sujeta a reserva se considera nula e inválida.

 

El cliente que no acepte estar sujeto a este acuerdo debe renunciar al uso de la aplicación GUEST SUITE.

 

ARTÍCULO 3: PUESTA DE UNA OPINIÓN

 

3.1. Tras la compra del producto o la realización de la prestación del servicio, se invita al Cliente a completar el formulario relacionado con el servicio propuesto por el Profesional o directamente por la Compañía después de la aceptación de su parte para comunicar su correo electrónico a la compañía.

 

3.2. En este contexto, se invita al Cliente a completar las siguientes categorías:

 

– un seudónimo,

 

– una opinión en carácter libre,

 

– una puntuación global,

 

– cualquier información específica de la naturaleza del experimento propuesto,

 

– Una dirección de correo electrónico válida y personal.

 

El Cliente validará las siguientes categorías propuestas automáticamente por la aplicación GUEST SUITE:

 

– la fecha y hora del depósito,

 

– Posiblemente la fecha del experimento.

 

Todos estos campos son obligatorios. De lo contrario, su opinión no puede ser explotada por la Compañía o publicada.

 

3.3. El cliente certifica que solo deposita opiniones en una experiencia personalmente experimentada. El Cliente se compromete a proporcionar información exacta sobre la información solicitada.

 

3.4. En principio, el Cliente puede registrar una nueva Opinión Profesional a través de la Aplicación GUEST SUITE solo dentro de un mínimo de treinta (30) días a partir de la validación de la opinión anterior de acuerdo con el procedimiento previsto en el artículo 4.

 

Sin embargo, un Cliente puede registrar, en el período de 30 días mencionado anteriormente, una sucesión de diferentes Opiniones sobre un Profesional demostrando claramente las diferentes experiencias (compra de varios productos o de varios servicios). En este caso, las opiniones no son transmitidos. Se comunican únicamente al profesional.

 

ARTÍCULO 4: PRERREQUISITO: VALIDACIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO DEL CLIENTE

 

Si el correo electrónico del cliente no ha sido validado previamente por el profesional, se enviará un correo electrónico al cliente una vez que su opinión haya finalizado en la solicitud de GUEST SUITE, por la Compañía, directamente a la dirección de correo electrónico. Informado por él en el formulario, para su validación.

 

  • Este correo electrónico contiene:
  • un enlace que apunta a una página del sitio web de la Compañía en la que el Cliente debe hacer clic para validar su Opinión. Después de la validación, tendrá en esta página acceso a un resumen de su opinión,
  • un enlace para descargar estos Términos de Uso,
  • un enlace que le permite modificar su opinión, su contenido, sus datos personales,
  • un enlace que le permite solicitar la eliminación de su Aviso a la Compañía indicando el motivo.

 

ARTÍCULO 5: FINALIDAD DE LA RECOLECCIÓN DE LA OPINÓN.

 

5.1. De acuerdo con la fórmula elegida por el profesional, las opiniones del cliente serán:

 

– Solo comunicados al Profesional para consulta sin difusión,

 

– O, además, publicado en el sitio web de Professional, perfiles de Facebook y Twitter y / o sitios de socios.

 

5.2. El Cliente no puede, bajo ninguna circunstancia, decidir sobre el resultado de la colección. Sin embargo, tiene el derecho de retirar su Opinión que ha sido publicada en el sitio web del Profesional y / o en sus perfiles de Facebook y Twitter mediante el envío de una solicitud por escrito a la Compañía a las coordenadas indicadas en el Artículo 11.

 

En el caso de publicación en un Sitio asociado, este derecho de retiro debe ejercerse directamente con el Sitio asociado.

 

5.3. Una vez que  ha sido validado por el Cliente (Artículo 4), la Compañía lo publica de acuerdo con el tema y la categoría en cuestión según la opinión y en orden cronológico.

 

Las Opiniones por parte de la Compañía no está sujeta a ninguna consideración por parte del Cliente, el Profesional que paga solo la licencia para usar la Aplicación GUEST SUITE o terceros.

 

5.4. La transparencia de los principios de cálculo para la agregación de las calificaciones otorgadas al profesional por las opiniones de los clientes se garantiza de la siguiente manera:

 

– media global de las marcas concedidas en los dictámenes relativos a un profesional,

 

  • Sabiendo que se aplica un período de expiración a las opiniones. Esto se limita a la duración del contrato entre la Compañía y el profesional correspondiente dentro de los 24 meses posteriores a la fecha de publicación de la opinión.

 

ARTÍCULO 6: CASOS DE NO DIFUSIÓN DE LA OPINIÓN – MODERACIÓN EN PRIORI

 

6.1. La Compañía se reserva el derecho de proceder a la no difusión de la Opinión si presenta un Contenido prohibido o es contrario a estos GCOS como se recuerda en particular en el Artículo 9.1.

 

En este caso, la Compañía enviará un correo electrónico al Cliente para informarle de la no difusión de sus Opiniones y para explicar por qué.

 

El Cliente tendrá la oportunidad de modificar su Opinión o volver a publicar una opinión a través de un enlace registrado en el correo electrónico mencionado anteriormente.

 

6.2. La Notificación se verificará en un plazo máximo de siete (7) días a partir de su validación de acuerdo con el procedimiento establecido en el Artículo 4 de este documento.

 

ARTÍCULO 7: REVISIÓN DE NOTIFICACIONES DE TERCEROS – MODERACIÓN A POSTERIOR

 

De conformidad con el artículo L711-7-2 del Código del consumidor francés, la Compañía está implementando una función gratuita que permite a la persona que es objeto de un a opinión en línea informar a la Compañía de una duda sobre la autenticidad. de esta opinión a través del enlace «Reportar Abuso». Este informe debe, sin embargo, ser razonado y detallado.

 

La Compañía revisará la solicitud y tomará las medidas apropiadas para responder al informe.

 

En el caso de publicación en el sitio web de un Socio, el editor del sitio web en cuestión examinará el informe del abuso.

 

ARTÍCULO 8: DERECHO DE RESPUESTA PROFESIONAL.

 

8.1. El profesional tiene la posibilidad, a través de la aplicación GUEST SUITE, de enviar un derecho de respuesta al cliente. Este derecho de respuesta se envía al cliente por correo electrónico.

 

8.2. Los comentarios realizados por el profesional en el contexto del derecho de respuesta no son vinculantes para la compañía y son responsabilidad exclusiva del profesional.

 

8.3. En el caso de que el Cliente desee, a su vez, responder al Profesional, su respuesta debe enviarse directamente a la dirección de correo electrónico de este último. Estos intercambios posteriores no se transmitirán a través de la aplicación GUEST SUITE.

 

ARTÍCULO 9: LEGALIDAD DE LOS AVISOS

 

9.1. El Cliente es el único responsable del contenido del la opinión que publica en la Aplicación GUEST SUITE, así como de las consecuencias directas o indirectas que puedan surgir. El contenido de una opinión publicada por un Cliente incurre en su exclusiva responsabilidad. El Cliente se compromete a respetar las leyes y regulaciones vigentes, así como cualquier otra obligación que pueda ser aplicable a él. Está comprometido a respetar los principios de comunicación respetuosa, no difamatoria y veraz.

 

Por lo tanto, el Cliente tiene prohibido publicar una opinión:

 

Difamatoria o fraudulenta;

errónea, engañosa, o que no refleja la realidad;

indecente, intimidante;

amenazante, violento, que incita al racismo, al fanatismo o al odio de un individuo o clase de personas;

alabando los crímenes de lesa humanidad, incitando al odio racial o la pornografía infantil;

puede afectar la privacidad de los demás;

promover, aprobar o facilitar actividades ilegales;

divulgar información protegida por confidencialidad o secreto, u otras restricciones contractuales;

violar los derechos de terceros;

infringir derechos privados, como derechos de autor, diseños, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual;

usurpando la identidad de una persona o prestándole palabras que no son suyas;

Incluyendo ofertas comerciales, ventas y / o servicios;

Incluyendo virus, archivos dañinos, destructivos o dañinos;

a cambio de una contribución financiera.

 

9.2. El Cliente acepta no presentar una opinión que pueda constituir un Contenido prohibido y ha utilizado una dirección de correo electrónico válida y personal.

 

La ausencia de publicación de las Opiniones no dará lugar a ninguna compensación de los Clientes afectados.

 

9.3. La Compañía se exime en cualquier caso de cualquier responsabilidad relacionada con el contenido de las Opiniones depositadas en la Guest APP por los Clientes.

 

ARTÍCULO 10: PROPIEDAD INTELECTUAL

 

10.1. Los sistemas, software, estructuras, infraestructuras, bases de datos y contenidos (textos, imágenes, imágenes, logotipos, marcas, etc.) implementados en la aplicación GUEST SUITE están protegidos por los derechos de propiedad intelectual vigentes que pertenecen a compañía.

 

10.2. Cualquier reproducción, representación, difusión y uso de cualquiera de los elementos de la aplicación GUEST SUITE, incluido el desmontaje, descompilación, descifrado, extracción, descarga, reutilización, copia, total o parcial, sin la autorización de la Compañía. Están estrictamente prohibidos, bajo pena de enjuiciamiento.

 

ARTÍCULO 11: CORRESPONDENCIA CON LA SOCIEDAD.

 

Toda la correspondencia con la Compañía debe realizarse en la siguiente dirección:

 

Dirección postal: GUEST SUITE, 10, rue Magdeleine – 44200 Nantes

 

Correo electrónico: hello@guest-suite.com

 

ARTÍCULO 12: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

 

La Compañía se compromete a cumplir con todas las disposiciones legales y reglamentarias relacionadas con la protección de datos personales (DCP): las disposiciones del Reglamento General Europeo para la Protección de Datos Personales UE 2016/679 (RGPD) y las disposiciones de la ley n ° 78-17 del 6 de enero de 1978 sobre datos, archivos y libertades, modificado.

 

La Compañía recuerda al Cliente su política de protección de datos personales disponible en la aplicación GUEST SUITE o en el sitio web de la Compañía www.guest-suite.com.

 

ARTÍCULO 13: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

 

Estos términos se rigen por la ley francesa.

 

Sujeto a las disposiciones de política pública aplicables en asuntos de jurisdicción, los tribunales de Nantes tendrán jurisdicción exclusiva para escuchar cualquier disputa relacionada con el presente.