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SEO y reputación online : lo que debe saber sobre el impacto de las opiniones en linea

José Luis Avila
José Luis Avila
10 jun 2019
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Le acompañamos en la gestión de su reputación en linea
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Es fundamental saber que las opiniones de los clientes representan un elemento fundamental para los profesionales y el éxito en su negocio. Estas te permiten mejorar la calidad de tus servicios, utilizando una encuesta se satisfacción tradicional, tras la compra de producto o servicio, te permiten de mejorar el SEO de tu empresa, pero cambie te permite comprender mejor lo que se dice de tu marca en internet, a esto le llamamos reputación en línea.  

Es necesario para todos los profesionales de tomar el control de las páginas de su establecimientos en las plataformas de opinión, por que es estas donde se concentran tus futuros clientes. En estas encuentran información para contactarte, para encontrarle y las opiniones de otro clientes. Sin embargo hay otro canal que no debemos dejar de lado. Para atraer a un mayor número de clientes, hay que comenzar por atraer el tráfico que nos dará la conversión de visitante a comprador. Para esto hay dirigir a los internautas a tu sitio web.

Primero que nada por que eres tu quien gestiona la información que circula, pero también por que esto te permite de captar clientes, conseguir reservaciones en directo y sin intermediario, este debe ser tu meta. Además de lo mencionado existen otras razones por las que publicar las opiniones de sus clientes en tu sitio web.

¡Las reseñas online son un medio más para darle un boost a tu SEO!

Es como ir a la guerra, atraer clientes a tu sitio web de forma natural, parece complicado.

¿Qué es lo que pide Google para poder posicionar tu empresa en el puesto que te atraerá clientes?

La respuesta es simple : Contenido, Contenido, contenido ! Cuando decimos contenido, lo primero que llega a tu mente son artículos, videos, posts de algún tipo. Las opiniones online representan contenido textual de calidad, que envía señales a Google, estas son puestas al día de manera regular, lo que constituye una excelente práctica de SEO natural. El tesoro de las opiniones online es sin duda la aparición de las estrellas amarillas, debajo del nombre de tu marca en las búsquedas de google.  Está famosas amarillas tienen el nombre de Rich Snippets. 

Para esto Guest Suite te acompaña y te permite publicar tus opiniones en un Widget SEO conectado con Google, que podrá mostrar las opiniones de tus clientes, como en el ejemplo: Ejemplo de widget integrado en el sitio web de un camping cliente de Guest Suite.

! Las estrellas Google al servicio de tu SEO natural !

Como puedes constatar en el ejemplo mostrado, un enlace acompañado de Rich Snippets tiene más espacio que un enlace con la meta-descripción sin los extractos enriquecidos.  Entre más espacio tomes en una página de resultados de búsqueda,¡habrá entonces menos espacio para los otros sites! Es simple e inteligente, un pequeño truco práctico y efectivo a utilizar en tu estrategia de posicionamiento.

Entonces lo has comprendido bien, integrar los extractos enriquecidos en tu página web  mejorará tu CTR ( media de clics ), y quién mejora su CTR incrementa su tráfico entrante en su site; El aumento del tráfico SEO en una de tus páginas, envía una señal positiva a Google que te permitirá mejorar tu posicionamiento  y puesto en los resultados de búsqueda de los metabuscadores.

¿Cuál es el impacto de las estrellas amarillas en Google Local Pack (resultados Google Maps) ?

Piensa en el porcentaje de clics, y precisamente en el aumento de este último gracias a los rich snippets. Según un estudio de bright Local, la media de clics de un sitio web en una búsqueda local es de  41%. Es interesante remarcar que mostrar las estrellas de Google cuando se tiene una nota baja perjudicará  el número de clics. entonces, mostrar los rich snippets con una estrella sobre cinco disminuirá el porcentaje de click a un 35% . Para mantener el tráfico sin cambio, los rich snippets tienen que mostrar 3 estrellas ( 44% de media de clics ). Para terminar una empresa que cuenta con las 5 estrellas en sus extractos enriquecidos, verá incrementar su media de clics al 69% lo que representa un aumento de 28 puntos comprado con quien no muestra las estrellas...  

CTR_etoiles_googleEl impacto de las estrellas amarillas en el local pack de Google.

Para reiterar la importancia de las valoraciones online en los resultados de búsqueda de Google maps, el metabuscador entrevistó a los participantes del estudio, sobre las razones por las cuales eligieron un resultado y no otro. El gigante de la búsqueda indica  que 56% de las personas entrevistadas, basaron su decisión en las estrellas amarillas .

Google-Reviews-CTR

Factores que influencian el local pack.

¿Cuál es el impacto de las estrellas amarillas en los resultados de búsqueda de Google?

infografia-resenas-google-my-business-1

Las estrellas amarillas que se muestran en Google también representa un impacto en el tráfico, aunque este sea menos impresionante que el de los resultados de google Maps. Los resultados de búsqueda que cuenten con 4 o 5 como nota media, obtienen más clics que aquellos sin estrellas. Estos consiguen un aumento de 4 % (por 4 estrellas) y de un 7% (por 5 estrellas).

Variation-in-Click-Through-Rate-Based-on-Star-Rating-Organic-smaller (1)Variation in  Click Trought Rate Based on Star Raiting Organic (1)

Por otro lado, sabiendo que alrededor de 60% de clics en una página de búsqueda se efectúan en los primeros 3 resultados, entonces 33% por el 1er resultado ( Estudio realizado por Chitika) Es importante de poner atención en el impacto que las estrellas amarillas puede aportar cuando no se encuentran en el 1er resultado de búsqueda. ( estudio realizado por Blue Nile Research).

Los resultados son claros :

  • Un enlace en segunda posición con un rich snippets cuenta con una media de 61% de porcentaje de clics.
  • Un enlace en segunda posición, sin rich snippets tendrá una media de clics de 35%

Para terminar, un enlace en primera posición sin rich snippets contará con una media de 48% de clics
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Aumente su porcentaje de conversión   

Cuando un internauta entra en tu sitio web, existen diferente maneras de seducirlo para que haga una reservación directa en tu sitio web. Las buenas prácticas, es comenzar por el visual, ( video, fotografías de calidad, mapa de acceso, …). Pero también existe otro medio realmente eficaz en término de conversión, son las opiniones cliente.

Mostrar las reseñas online de tus clientes en tu sitio web es la mejor manera de convencer a tus clientes de que conviertan en tu sitio web.  El mejor embajador de tu marca será un cliente satisfecho. Si no tomas el control publicando opiniones en tu sitio web el internauta irá a buscar en TripAdvisor, Zoover o otra plataforma de opinión la información que está buscando. Ahí podrá ver lo que se dice de ti, y muy bien si tienes una buena nota, pero también verá a tu competencia.

La conversión de un visitante a un cliente desde una plataforma de opinión es como mencione antes una verdadera batalla, estarás frente a frente a tu competencia, y la plataforma le propondrá al internauta los establecimientos de tu categoría y zona con las mejores notas, tal vez un cliente que vino buscando lo que se dice que ti para reservar en tu hotel, se va contento de haber encontrado otro que parece mejor o que tiene mejor nota o reseñas atractivas de sus clientes.

No olvides, que el cliente que te encuentra en un comparador, podrá elegir tu tienda, hotel, productos o servicios, pero esto cuesta en la mayoría de los casos obligado a pagar una comisión.

Guest Suite

Líder en la gestión de reputación en línea, podrá asistirte a establecer la mejor estrategia de reputación online, además de poder integrar un widget SEO que estará conectado con google para que las reseñas de tus clientes te ayuden a dar confianza a tus futuros compradores, pero también para que te aporten más tráfico en tu web y ventas directas. La regla es simple más tráfico en tu site = mayor posibilidad de conversión.

Aunmenta tus reseñas en Google

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