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Marketing para salones de belleza : la clave para resaltar de la competencia

José Luis Avila
José Luis Avila
20 ago 2019
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Je fais le test

El auge en el sector de la belleza y el cuidado personal en los últimos años ha causado una competencia realmente feroz y una constante guerra de precios. Atraer a nuevos clientes no es una tarea fácil debido a la enorme oferta que existe. El camino para conseguirlo es hacer uso correcto de las nuevas herramientas digitales y una que indudablemente debes tomar en cuenta en tu estrategia de marketing es tu ficha de Google my Business. La clave el día de hoy para diferenciarte de tu competencia es lograr una buena visibilidad en línea, en específico en Google ya que es la plataforma número 1 que los internautas consultan.  

Piensa en tus futuros clientes 

El 97% de tus futuros clientes van a buscarte en Google antes de solicitar tus servicios. Para lograr que te encuentren, debes hacerte visible en el metabuscador y que tu presencia cubra sus expectativas. Ellos se fijarán en tu página web, la descripción de tu centro de belleza y en tus páginas de Facebook e Instagram. Pero, sobre todo, pondrán su foco de atención en las reseñas que otros clientes hayan compartido en  tu ficha Google My Business y en tu sitio web.

Siendo específicos: Así es como se ve una  búsqueda simple en Google (“salones de belleza Madrid ” ).

Cualquier negocio puede tener una ficha en Google My Business, y todas tienen el mismo formato, la diferencia se encuentra en sus notas y las reseñas de sus clientes ! 

 

El valor de tus opiniones en línea de tu salon de belleza por tu marketing

Considera las reseñas online como tu carta de presentación, es lo primero que tus futuros clientes van a ver. Basarán su criterio de compra en la confianza y seguridad que perciban de estas. Para tener una buena imagen en línea es primordial responder a todas tus opiniones, positivas y negativas

No te dejes intimidar por opiniones negativas, responderlas es de suma importancia y una gran oportunidad para que los internautas vean el profesionalismo y compromiso que tienes con tus clientes. A menudo estas opiniones no corresponden con la realidad y es preciso dejar claro de manera cordial que se trata de una difamación. Por otro lado, si se trata de una opinión legítima debes disculparte lo antes posible, y agradecer el comentario que te ayudará a mejorar. Esto mostrará al lector la importancia que le das a tus clientes.

En cuanto a las opiniones positivas, debes darles incluso más importancia, personaliza tu respuesta utilizando el nombre o pseudo de la persona que de dejo la reseña y agradece al cliente por haber dejado su opinión, esto prolongará su experiencia positiva y optimizará su fidelización. Si no sabes cómo recolectar las opiniones de tus clientes, el primer paso recomendable es una encuesta de satisfacción.

Pon las redes sociales al servicio de tu empresa

Con 99,1 millón de usuarios mensuales, Twitter, Facebook, LinkedIN e Instagram, son canales que no puedes dejar pasar. 

[ Imagen - The Institute of Beauty and Wellness ]

Si no haz comenzado a utilizar estos canales para mejorar la visibilidad de tu marca empieza dando follow a los influencers del sector.  Una búsqueda en Google, o una búsqueda en Twitter con un hastashtag #depilacionlaser #peluqueriamadrid por ejemplo. En el caso de Twitter lo que te resta a hacer ya que sigues a los influencers es retweet, retweet, retweet! Comparte la información que encuentres interesante sobre tu sector, esto hará tu marca aparecer en las búsquedas y suscitará el interés de tus seguidores.  

Pide a tus clientes de tu salon de belleza que te den una opinión

Las buenas reseñas son la diferencia crucial en la que los clientes basan la elección del centro al que van a acudir.  Es por esto la importancia de animar a tus clientes satisfechos a que dejen una opinión sobre tu negocio.Para poder captar más clientes, debes de manera pro activa solicitarles que relaten su experiencia en tu empresa. Tus clientes son tus mejores embajadores! 

¿Haz tomado el tiempo de leer lo que tus clientes dicen de ti? ¿Qué dicen los clientes de tu competencia? ¿Dónde estás posicionado en las búsquedas con respecto a tu competencia? 

Las reseñas online son entonces la mejor forma de aumentar y mejorar la visibilidad de tu marca para aumentar la adquisición de clientes. Con la plataforma de Guest Suite, podrás contar con escucha activa, podrás recolectar, analizar y difundir las opiniones de tus clientes directamente en tu ficha de Google My Business y en las redes sociales. 

Le acompañamos en la gestión de su reputación en linea

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