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Comprar reseñas Google My business : ¡ No cometas el error!

Romain

Si has leído nuestros artículos, sin duda conoces ya la importancia de las reseñas online Google My Business. Es necesario obtener de manera regular valoraciones online en tu página de Google My Business (GMB) y que estas sean positivas. Por varias razones como : SEO, visibilidad de marca, reputación online, etc. La adquisición de reseñas positivas en un ritmo constante le dará un crecimiento a tu empresa. Esto permite generar un volumen de negocio suplementario además de fidelizar a tu cliente. Si por tu mente ha pasado comprar reseñas Google My Business, aquí te cuento por que es una mala idea.

1 - Jamas compres reseñas Google falsas!

La estadísticas presentadas tras un estudio realizado por La Frevad, Médiamétrie y Net Raitings, han revelado que casi la mitad de los internautas se informan sobre un producto antes de comprarlo. No solo buscan información sobre el producto en la web, pero también encuentran lo que necesita en las reseñas publicadas por otras personas. La importancia de esta práctica tiene una consecuencia lógica, una supervisión estricta de las reseñas en línea, el impacto económico y en términos de reputación, tiene mucho en riesgo.

La penalización de Google en caso de publicación de falsas reseñas.

En su “ Reglamento referente al contenido agregado por el usuario en Maps”. Google es muy claro con respecto a lo que es considerado como una falsa opinión. Todas las reseñas online que sean consideradas como falsas por Google simplemente desaparecerán, y la empresa será puesta por debajo de las búsquedas. Esto significa que el dinero que pagaste por reseñas desaparecerá y te costará más dinero poder recuperar el puesto  en las búsquedas.

Las reseñas deben venir de verdaderos clientes que hayan hecho una compra en tu tienda, reservado en tu hotel o experimentado tus servicios.

La percepción de falsas reseñas por los internautas.

En el mejor de los casos, las reseñas falsas son borradas, y habrás perdido todo el dinero budget que pusiste en estas. Pero no solo esto, si tus clientes remarcan que de cualquier forma buscas engañarles, acabarás con su confianza. Todo el trabajo que has hecho en fidelizar a tus clientes se perderá, y deberás establecer acciones para mejorar el tráfico perdido en tu site. Ahora si un cliente remarca que has utilizado falsas reseñas, puede decidir irse a las redes sociales y ahí, todo puede pasar, y estarías en riesgo de un bad buzz lo que podría causar el cierre de tus puertas.

Los clientes que se sienten engañados, no dejarán pasar tu “astucia” y te denunciaran, o invitaran a otros internautas a comenzar una campaña en tu contra.

2 - Adopta las buenas prácticas de e- reputación

Si deseas invitar a tus clientes a dejarte reseñas en línea sobre tu producto o servicio en tu página de Google My Business, aquí algunos métodos a implementar. Por ejemplo si tus clientes regulares son de buena voluntad, sensibilizarlos con respecto a la problemática de la reputación en línea.  Pedirles que te dejen una opinión de su experiencia es el primer paso. También hay que explicarles que varias reseñas positivas por la misma persona no es beneficioso para la marca, aunque ellos busquen hacerlo de buena voluntad y sobre todo solo dejar reseñas sobre productos y servicios que han utilizado.

Al interior de tu empresa es indispensable sensibilizar a tus empleados de la existencia de la página de google my business y la importancia de las reseñas, recordarle a un cliente que nos menciona que ha pasado una buena experiencia en tu establecimiento, es el mejor momento para pedirle que te deje una reseña en tu página de GMB.

3 - ¿Cómo obtener más reseñas en Google My Business?

Para obtener reseñas en google, hay que solicitar a tus clientes, pedirles que compartan su experiencia! Una señalización en tu establecimiento, un póster en la recepción, una nota en la habitación, son herramientas eficaces.

A tus clientes les pueden faltar ideas de que escribir, puedes darle recomendaciones con ejemplos como estos: “ ¿Te gusto el desayuno? No olvides dejarnos tu opinión en Google" . Para mantener la sinceridad de las reseñas, no prometas jamás algo a cambio de una buena opinión esto está prohibido y tendrá consecuencias si las plataformas de opinión se dan cuenta, y créeme que lo harán.

Si has adquirido a tu cliente por internet, no olvides enviarle un email para pedirle su opinión! Cada evaluación cuenta en su posicionamiento y para ayudarte a mejorar tu servicios y productos. Guest Suite propone una solución rápida para automatizar la recolección de reseñas y gracias a nuestro partnership con Google, estas reseñas irán de forma automática a tu página de Google My Business.  

Aumente sus opiniones online en Google