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Des bonnes pratiques directement actionnables pour attirer et fidéliser votre cible.
Nos tutoriels vidéos
Tutoriel
Tutoriel pour collecter des avis par SMS
Forts d’un taux d’ouverture vertigineux de 98 %, les SMS peuvent également vous permettre de collecter un maximum d’avis clients et de maximiser votre visibilité sur Internet !
16 avr 2021
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Tutoriel pour répondre à un avis négatif
Il existe une solution pour tourner ces mauvais retours à l’avantage de votre entreprise : publier votre réponse à ce retour d’expérience considérée négative !
24 jui 2021
Tutoriel
Tutoriel pour mesurer sa satisfaction client
Analyser et mesurer la satisfaction de vos clients représentent deux actions fondamentales pour assurer la pérennité de votre activité.
8 jui 2021
Nos livres blancs
Des guides pratiques pour vous détailler l’ensemble des tendances et bonnes pratiques décisives en expérience client et en e-réputation.
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25 fév 2022
Télécharger gratuitement votre guide sur Google My Business
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26 aoû 2021
Téléchargez gratuitement votre guide pratique sur les enquêtes de satisfaction
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20 jan 2022
Téléchargez gratuitement votre guide sur l'e-réputation
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Nos modèles téléchargeables
Des modèles d’enquêtes de satisfaction prêts à l’emploi et adaptés à votre activité pour recueillir les retours clients les plus pertinents.
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19 aoû 2021
10 modèles de réponses aux avis positifs
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26 aoû 2021
10 modèles de réponses aux avis négatifs
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26 aoû 2021
Téléchargement gratuit d'un modèle d'enquête de satisfaction service
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7 avr 2021
Téléchargement d'un modèle gratuit de questionnaire de satisfaction
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25 mar 2021
Télécharger un modèle de questionnaire de satisfaction pour votre hôtel
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18 fév 2021
Télécharger un modèle de questionnaire de satisfaction pour votre restaurant
Nos checklists
Des listes d’étapes concrètes pour guider vos stratégies d’enchantement client puis attirer et fidéliser toujours plus de consommateurs.
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7 jan 2022
9 étapes pour lancer votre stratégie de Presence Management
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23 jui 2021
Plan d'action pour votre parcours client
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14 jui 2021
Optimiser votre fiche Google My Business : la checklist !
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Nos modèles d'enquêtes
Des modèles d'enquêtes de satisfaction pour comprendre et afficher fièrement la satisfaction de vos clients.
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12 mai2021
Enquête de satisfaction pour un Ehpad
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2 sep 2021
Enquête de satisfaction post-achat
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26 oct 2021
Enquête de satisfaction pour un hébergement
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