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Débat et battle de l’e-réputation : qui sera sacré champion 2021 ?

Les invités
Thomas Mathieu
Co-fondateur, Guest Suite
François Michel Estival
Co-fondateur, Guest Suite

Comme l’a révélé un rapport de l’IFOP mené pour Guest Suite en 2021, les avis clients et avec eux, l’e-réputation dans son ensemble, jouent un rôle fondamental dans les prises de décision des consommateurs français : 

  • Une grande majorité des Français cite la réputation (les avis clients en ligne) comme critère numéro un de choix d’une entreprise ;
  • 75 % affirment activement consulter les avis clients en ligne pour obtenir des informations sur une entreprise qui les intéresse ;
  • 7 Français sur 10 affirment que 4/5 est la note minimale en ligne à afficher pour leur inspirer confiance ;
  • 1 Français sur 2 fait des comparaisons avec les avis clients affichés par les concurrents de l’entreprise qui les intéresse.

 

Par conséquent, il paraît essentiel pour tout professionnel ou professionnelle de soigner son e-réputation. Mais quels secteurs sont concernés ? Quelle posture adopter face aux faux avis ? Quelle plateforme est la plus influente pour convaincre les consommateurs ? Quels sont les grands changements à venir pour l’e-réputation ? Guest Suite répond à ces questions et bien d’autres dans cet épisode de Capture Podcast.

Au programme de l’épisode

Thomas Mathieu et François Michel Estival, les deux co-fondateurs de Guest Suite débattent puis se livrent une féroce bataille pour devenir le champion toute catégorie de l’e-réputation 2021 :

  • Ont-ils la même vision de l’e-réputation et des avis clients ?
  • Qui sera le grand vainqueur de la battle e-réputation 2021 ?

Que retrouver à quel moment ?

  • 1:08 : présentation de François Michel Estival, serial-entrepreneur et co-fondateur de Guest Suite
  • 1:48 : présentation de Thomas Mathieu, créateur des Foulées du Numérique et co-fondateur de Guest Suite
  • 2:48 : Guest Suite ou comment attirer et fidéliser ses clients
  • 8:05 : les 4 grands évolutions qui ont marqué le marché des avis clients en dix ans
  • 13:38 : les grands secteurs les plus influencés par les avis clients en ligne
  • 15:53 : les 3 grandes étapes pour profiter des vertues des avis clients
  • 17:40 : les avis clients, un levier d’acquisition crucial pour les entreprises
  • 19:20 : Google, la plateforme incontournable pour convaincre les internautes
  • 22:11 : les faux avis, pourquoi certaines entreprises y ont recours ?
  • 26:25 : quel avenir dans les dix prochaines années pour les avis clients ?
  • 34:40 : la grande battle révèle le champion de l’e-réputation 2021
  • 44:00 : la belle anecdote Guest Suite au contact des professionnels

La source principale de l'épisode



Bonne écoute !

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Thomas Mathieu
Co-fondateur, Guest Suite
François Michel Estival
Co-fondateur, Guest Suite