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Vous hésitez entre Guest Suite et Avis Vérifiés ?

Nous répondons à vos interrogations ! Vous allez le découvrir, Guest Suite et Avis Vérifiés ne vous proposent pas les mêmes bénéfices. Toutes deux spécialisées dans la visibilité des entreprises, Avis Vérifiés se spécialise dans la valorisation de vos produits tandis que Guest Suite se concentre sur la mise en avant de vos points de vente physiques et l’expérience que vous y proposez.

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Un accompagnement complet et continu peu importe l’offre choisie

Découvrez les différences concrètes entre Guest Suite et Avis Vérifiés :

Guest Suite Avis Vérifiés
Collecte d’avis par QR Code, tablette et technologie NFC
Collecte d’avis par email et SMS
Modération des avis
Solution multi-utilisateur
Avis clients marque et points de vente
Partenaire technique avec Google My Business
Certification AFNOR NF Service
Import de base de données clients et export des avis clients affichés sur la solution
Accompagnement continu assuré peu importe l’offre sélectionnée
Personnalisation des widgets sur votre site
Publication d’avis sur les Pages Jaunes
Publication d’avis sur des plateformes d’avis (Tripadvisor, GMB, ….)
Widget pour affichage d’avis sur votre site
Partage d’avis à travers les réseaux sociaux
Rapports statistiques et analyse sémantique
Calcul automatique du Net Promoter Score (NPS)
Modèles de réponse aux avis positifs et négatifs
Contenu des widgets lu par Google
Réponses possibles de l’entreprise
Réponses aux avis proposées par des experts en rédaction
Système d’alertes / notifications dès réception d’un avis
Les avis récoltés vous appartiennent à 100%
Engagement minimum
12 mois
12 mois
Période d’essai
Tarifs
Sur demande selon le profil de l’entreprise
À partir de 59€ par mois et par entreprise
Données hébergées en Europe
Publication d’avis sur la plateforme Avis Vérifiés
Plateforme d’avis à part entière
Avis produits
Outil de Questions-Réponses à intégrer à votre site et fiches produits
Étoiles dans les résultats Google Shopping & Google Ads

Bénéfice #1

Guest Suite, une solution tierce totalement dédiée àvotre visibilité

Contrairement à Avis Vérifiés, Guest Suite ne détient pas de plateforme d’avis à son nom. Car nous souhaitons nous concentrer à 100 % sur vos priorités. En publiant des avis sur la plateforme d’avis créée et détenue par Avis Vérifiés, ses clients partagent une partie des résultats de leur stratégie. Et s’ils quittent Avis Vérifiés, ils s’exposent à l’impossibilité de gérer la page qui leur est dédiée sur la plateforme Avis Vérifiés. Ils n’ont plus accès aux avis qui y sont publiés.

 

Chez Guest Suite, nous privilégions l’atteinte de vos objectifs de visibilité à travers les sites qui comptent pour votre activité. C’est pour cette raison que nous vous proposons une solution dite tierce qui diffuse automatiquement les avis collectés à vos côtés selon la répartition qui vous convient (ex : 25 % de vos avis diffusés sur votre site Internet) à travers vos profils en ligne.

Bénéfice #2

Vos établissements plus visibles parmi les résultats derecherches locales

Avis Vérifiés ne possède pas de partenariat Google My Business. L’impact des avis clients récoltés avec sa solution vous permet donc d’influencer votre référencement, ou SEO, naturel global à travers le contenu des avis à propos de vos produits mais pas votre SEO dit local. 

 

Grâce à l'envoi d'enquêtes de satisfaction Guest Suite, vous pouvez collecter de véritables avis Google qui agissent sur la visibilité locale de vos établissements. Parfaitement visibles tout en haut des fiches Google My Business, ces avis permettent de faire remonter vos établissements dans le classement de la Google Map. 

 

Pour rappel, les requêtes locales sont les recherches d’internautes en lien avec votre activité et géolocalisées dans votre zone géographique ou comprenant un élément de localisation tel que “Nantes”. 

 

En résumé, si Avis Vérifiés valorise vos produits sur Google, son outil ne permet pas d’accroître la visibilité de vos points de vente auprès de votre cible locale. À l’inverse, grâce à son accord de diffusion d’avis officiel, la solution Guest Suite vous permet d’attirer le maximum de visiteurs à proximité ou cherchant une solution correspondant à votre offre dans votre localité. Vos conseillers n’ont plus qu’à les accueillir dans vos établissements puis à les guider dans leurs achats. 

Bénéfice #3

Un accompagnement rapproché pour assurerla réussite de nos clients

Il est vrai qu’Avis Vérifiés opère à l’échelle internationale. Reste que l’entreprise ne propose pas d’accompagnement dédié à l’ensemble de ses clients. Certains forfaits ne comprennent, par exemple, qu’un suivi éloigné pour pouvoir poursuivre des ambitions d’expansion internationale rapide. 

 

Chez Guest Suite, nous sommes persuadés que croissance et suivi continu peuvent aller de pair. C’est pourquoi notre développement ne se fera jamais au détriment de nos clients.  L’approche centrée client est au cœur de notre ADN d’entreprise et c’est pour cette raison que nous vous aidons à développer cette même approche.  

 

Ainsi, nous mettons un point d’honneur à désigner un ou une chargée de compte pour suivre votre projet tout au long de votre utilisation de notre solution. Il ou elle commence par analyser votre parcours client et, identifier, avec vous, les moments les plus opportuns pour partager vos enquêtes de satisfaction. Puis, cette même personne vous propose des points de suivi réguliers pour maximiser vos taux de retour et s’assurer que vous vous adaptez efficacement à chaque type d’expérience client. 

 

Nous nous adaptons à chaque problématique rencontrée, quel que soit votre secteur d’activité ou les particularités de votre entreprise.

Bénéfice #4

La multi-diffusion d’avis à traversl’ensemble des sites qui comptent

Si Avis Vérifiés et Guest Suite sont toutes deux dédiées à la visibilité de votre entreprise et à la satisfaction de vos clients, les deux solutions ne vous proposent pas les mêmes moyens pour y parvenir. 

 

Nous l’avons déjà évoqué, Avis Vérifiés se concentre sur la mise en valeur de vos produits. L’outil met en avant les qualités de ces derniers à travers votre site Internet afin de rassurer vos clients et de les convaincre d’acheter dans l’instant. Ainsi, Avis Vérifiés peut permettre d’améliorer la visibilité de votre site web à travers des recherches en ligne liées à vos produits / services mais n’agit pas pour vos points de vente. 

 

Guest Suite a pris le parti de la multi-diffusion d’avis clients pour mettre toutes les chances de votre côté. Notre solution diffuse l’avis de vos clients à travers l’ensemble des profils de vos points de vente en ligne : site Internet, Pages Jaunes, fiche Google My Business ou encore plateforme d’avis sectorielles comme l’incontournable Tripadvisor. De cette manière, vous pouvez convaincre les internautes de leur recherche initiale à leur intention de se rendre dans un point de vente. Vous maîtrisez l’ensemble de votre e-réputation en surveillant l’ensemble de vos profils en ligne et en y publiant de nombreux avis positifs. 

 

En d’autres termes, Avis Vérifiés permet de valoriser vos produits à travers un périmètre restreint : votre site Internet notamment. Votre cible décide de son achat en ne faisant que consulter l’avis de vos clients. Guest Suite, de son côté, assure la visibilité de vos points de vente à travers le web et convainc votre cible de s’y rendre grâce aux avis de vos clients. Alors, vos conseillers peuvent faire parler leur expertise et expérience afin de guider chaque consommateur vers le meilleur choix et une satisfaction optimale. 

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Bénéfice #5

Le Presence Management pour maximiser la visibilité de vos établissements

Avis Vérifiés ne vous propose pas l’ensemble des fonctionnalités qui permettent de booster la visibilité locale de vos établissements. Pour rappel, l’entreprise se concentre sur la mise en avant de vos produits à travers les avis de vos clients.

 

Chez Guest Suite, nous vous proposons l’ensemble des fonctionnalités qui permettent de booster la visibilité locale de vos établissements. En plus d’une excellente gestion de vos avis clients, vous pouvez multi-diffuser les informations essentielles de vos établissements. Ainsi, le nom, le numéro de téléphone ou encore l’adresse de vos établissements sont publiés sur plus de 12 plateformes stratégiques (Qwant, Waze, Facebook, Google Maps ou encore Horairescommerces.fr). Cette stratégie, dite de Presence Management, renforce la crédibilité de vos fiches Google My Business aux yeux de l’algorithme Google et leur fait gagner de précieuses positions parmi les recherches locales.

 

Nous vous permettons également de suivre l’efficacité de cette multi-diffusion en vous dévoilant le taux de conversion des visites sur vos fiches en actions concrètes (comme un appel) et un historique de suivi de vos performances sur 18 mois.

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Bénéfice #6

Des avis qui vous appartiennentà 100%

Si Guest Suite vous aide à décrocher un maximum d’étoiles pour vos points de vente, nous ne possédons pas les avis clients récoltés à vos côtés. 

 

L’ensemble de vos avis clients, qu’ils soient publiés sur votre site, Google, les Pages Jaunes ou toute autre plateforme d’avis sectorielle, restent votre entière propriété. Ainsi, vous les conservez à vie, que vous continuez votre aventure avec Guest Suite ou non. C’est une particularité que peu de solutions de Review Management vous proposent. Nous partageons cette particularité avec Avis Vérifiés.


Notez tout de même que s’il est important d’accumuler de nombreux avis pour assurer la visibilité continue de vos points de vente en ligne, la fraîcheur de vos avis impacte également votre référencement et rassure plus facilement votre cible. C’est pour cette raison que Guest Suite assure un suivi régulier de vos performances. Notre ADN 100 % centré client nous permet toujours de faire les bons choix et d’assurer votre réussite.

Bénéfice #7

Des spécialistes en réponse aux avispour vous faire gagner du temps

Chez Guest Suite, nous sommes conscients du peu de temps que vos équipes peuvent consacrer à la réponse aux avis de vos clients. Cette tâche, souvent chronophage, est pourtant essentielle pour rassurer les internaute. L’IFOP a révélé que 95 % des internautes qui épluchent les avis clients en ligne, lisent également les réponses des professionnels évalués. C’est pour cette raison que, contrairement à Avis Vérifiés, nous vous permettons de déléguer la réponse à vos avis à une équipe de spécialistes.

 

Ensemble, vous convenez d’une charte éditoriale puis nos spécialistes se chargent de répondre à l’ensemble de vos avis, positifs comme négatifs. Ce service que nous nommons le Care & Reply permet de valoriser votre sens du client tout en permettant à vos équipes de se concentrer sur leur cœur de métier.

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Ils sont plus de 3000 à nous avoir confié leur e-réputation

Pompes Funèbres Caton

Note globale Google
4,6/5
Nombre d'avis Pages Jaunes
x26
Toutes les professions doivent s’adapter aux nouvelles tendances. Nous souhaitons consolider notre dispositif de communication interne comme notre stratégie d’e-réputation mise en place avec Guest Suite afin d’optimiser notre prestation de service. Le but est d’attirer, convaincre et fidéliser toujours plus de familles en recherche de la solution la plus adaptée à leurs besoins et attentes.
Gautier Caton
Directeur Général

Europcar

Note moyenne Google
4,5/5
CA depuis Google Local Pack
+67%
Les avis positifs donnent tellement d'énergie aux équipes qui y voient une belle reconnaissance de leur travail quotidien. Nous aimons également recevoir des avis négatifs (pas trop quand même !) car ils mettent le doigt sur nos points d'amélioration. C'est une mine d'or pour améliorer l'expérience que nous proposons à nos clients !
M.Maure
Directrice Marketing

Billon Immobilier

avis diffusés sur Google
x8
avis collectés
1736
L’une des forces de Guest Suite est son accord de diffusion des avis clients avec Google. Très peu répandu, ce partenariat privilégié facilite le recueil de retours sur le moteur de recherche le plus stratégique au monde ! Ainsi, nos clients n’ont qu’à répondre à nos enquêtes depuis une adresse email Google et Guest Suite publie automatiquement l’avis récolté sur les fiches Google My Business de nos agences.
Alexandre Lacroix
Chargé de marketing digital

Nous vous prouvons la valeur de notre accompagnement

Un ou une experte Guest Suite vous accompagne dès la période de test de notre outil pour lancer votre stratégie d'e-réputation. A l'issue de ce test, vous faites le point sur vos résultats et déterminer la meilleure formule Guest Suite pour booster vos performances dans la durée

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