Vous hésitez entre Guest Suite et Avis Vérifiés ?

Contrairement à Avis Vérifiés, Guest Suite ne détient pas de plateforme d’avis à son nom. Car nous souhaitons nous concentrer à 100 % sur vos priorités. En publiant des avis sur la plateforme d’avis créée et détenue par Avis Vérifiés, ses clients partagent une partie des résultats de leur stratégie. Et s’ils quittent Avis Vérifiés, ils s’exposent à l’impossibilité de gérer la page qui leur est dédiée sur la plateforme Avis Vérifiés. Ils n’ont plus accès aux avis qui y sont publiés.

Chez Guest Suite, nous privilégions l’atteinte de vos objectifs de visibilité à travers les sites qui comptent pour votre activité. C’est pour cette raison que nous vous proposons une solution dite tierce qui diffuse automatiquement les avis collectés à vos côtés selon la répartition qui vous convient (ex : 25 % de vos avis diffusés sur votre site Internet) à travers vos profils en ligne.

Il est vrai qu’Avis Vérifiés opère à l’échelle internationale. Reste que l’entreprise ne propose pas d’accompagnement dédié à l’ensemble de ses clients. Certains forfaits ne comprennent, par exemple, qu’un suivi éloigné pour pouvoir poursuivre des ambitions d’expansion internationale rapide. 

Chez Guest Suite, nous sommes persuadés que croissance et suivi continu peuvent aller de pair. C’est pourquoi notre développement ne se fera jamais au détriment de nos clients.  L’approche centrée client est au cœur de notre ADN d’entreprise et c’est pour cette raison que nous vous aidons à développer cette même approche.  

Ainsi, nous mettons un point d’honneur à désigner un ou une chargée de compte pour suivre votre projet tout au long de votre utilisation de notre solution. Il ou elle commence par analyser votre parcours client et, identifier, avec vous, les moments les plus opportuns pour partager vos enquêtes de satisfaction. Puis, cette même personne vous propose des points de suivi réguliers pour maximiser vos taux de retour et s’assurer que vous vous adaptez efficacement à chaque type d’expérience client. 

Nous nous adaptons à chaque problématique rencontrée, quel que soit votre secteur d’activité ou les particularités de votre entreprise.

Avis Vérifiés ne vous propose pas l’ensemble des fonctionnalités qui permettent de booster la visibilité locale de vos établissements. Pour rappel, l’entreprise se concentre sur la mise en avant de vos produits à travers les avis de vos clients.

Chez Guest Suite, nous vous proposons l’ensemble des fonctionnalités qui permettent de booster la visibilité locale de vos établissements. En plus d’une excellente gestion de vos avis clients, vous pouvez multi-diffuser les informations essentielles de vos établissements. Ainsi, le nom, le numéro de téléphone ou encore l’adresse de vos établissements sont publiés sur plus de 12 plateformes stratégiques (Qwant, Waze, Facebook, Google Maps ou encore Horairescommerces.fr). Cette stratégie, dite de Presence Management, renforce la crédibilité de vos fiches Google My Business aux yeux de l’algorithme Google et leur fait gagner de précieuses positions parmi les recherches locales.

Nous vous permettons également de suivre l’efficacité de cette multi-diffusion en vous dévoilant le taux de conversion des visites sur vos fiches en actions concrètes (comme un appel) et un historique de suivi de vos performances sur 18 mois.

Chez Guest Suite, nous sommes conscients du peu de temps que vos équipes peuvent consacrer à la réponse aux avis de vos clients. Cette tâche, souvent chronophage, est pourtant essentielle pour rassurer les internaute. L’IFOP a révélé que 95 % des internautes qui épluchent les avis clients en ligne, lisent également les réponses des professionnels évalués. C’est pour cette raison que, contrairement à Avis Vérifiés, nous vous permettons de déléguer la réponse à vos avis à une équipe de spécialistes.

Ensemble, vous convenez d’une charte éditoriale puis nos spécialistes se chargent de répondre à l’ensemble de vos avis, positifs comme négatifs. Ce service que nous nommons le Care & Reply permet de valoriser votre sens du client tout en permettant à vos équipes de se concentrer sur leur cœur de métier.